“新桥梁”和“老桥梁”相比，发生了两点变化：第一，大众传播链和流通价值链相互融合产生了顾客交互链。第二，原来的流通价值链分离出了物流服务链。所谓顾客交互链，指企业与顾客互动和合作的过程。和大众传播相比，顾客交互链上，企业（品牌）交互的对象是特定的目标人群，双方交互的形态以反馈式、循环式为主；交互的目的和内容是使顾客对产品（服务）以及品牌的价值、特性产生认知，使交易达成（销售实现），以及构建双方长期合作的伙伴关系

　　一、排队返现商城系统模式介绍

　　这种全新的促销模式就是消费者每在加盟商家消费满100元，就可获得100元返现证，然后进入排队返现平台注册，在排队返现系统里输入返现证号码，就可以根据排队顺序获得100元现金，实现‘零成本’消费。

　　二、排队返现商城系统实现的价值：

　　(1)提升复购率

　　大量留存微信的老会员，借助这个系统平台能精准推送，大大提升复购率;

　　(2)降低返现成本

　　传统返现方式只能返定额红包，太低没有人玩，太高成本高;排队返现系统能够实现消费排队返现，根据订单金额返不同金额，有效决定返现成本;

　　(3)降低人工成本

　　排队返现系统智能审核系统消费者全自助操作，安全可靠，高效提升DSR

　　排队返现定制系统“你消费，我买单”这样的营销模式，为传统商业注入新的活力之源，帮助中小企业打开生意之门，同时也实现了为客户消费创造更大的价值，通过这种创新的模式能够提升商家市场竞争力，还能吸引更多的客户进来购物，提升销售量。

　　顾客交互所发生的空间主要有三个：一是互联网（包括移动互联网）的虚拟空间；二是企业/品牌由目标顾客（包括老顾客人群和潜在的顾客人群）所组成的社群；三是顾客亲身体验的实体及物理空间（零售终端以及其他场所，也可以统称为“现场”）。这三个空间存在一定的交集（见图④）：顾客社群既在线上，也在线下；社群中的部分成员来源于零售终端以及其他线下场所；而零售终端等场所亦会接纳社群成员前来体验和选购。同时，线上、线下相互引流；线下零售终端及其他场所将成为把顾客（流量）引向网络空间的入口；随着商业智能时代的到来以及增强现实技术（AR）、虚拟现实技术（VA）等的应用，物理空间和虚拟空间的界线将会变得模糊，两者会出现一定程度的叠合。