强化线上和线下的协同服务创新，立体化、多渠道的为客户提供金融服务。创新打造“众筹化、分享化”的网络运维体系，例如百度知道，为线上用户带去“参与感”，让每一名用户分享自己的知识和能力，成为智慧零售推广营销、问题反馈及维护运营的服务主体和产品专家。银行要善于借力“网络自生长特性”，做好个性金融服务、客户问题即时应答、老客户服务升级等工作。

　　一、排队返现商城系统模式介绍

　　这种全新的促销模式就是消费者每在加盟商家消费满100元，就可获得100元返现证，然后进入排队返现平台注册，在排队返现系统里输入返现证号码，就可以根据排队顺序获得100元现金，实现‘零成本’消费。

　　二、排队返现商城系统实现的价值：

　　(1)提升复购率

　　大量留存微信的老会员，借助这个系统平台能精准推送，大大提升复购率;

　　(2)降低返现成本

　　传统返现方式只能返定额红包，太低没有人玩，太高成本高;排队返现系统能够实现消费排队返现，根据订单金额返不同金额，有效决定返现成本;

　　(3)降低人工成本

　　排队返现系统智能审核系统消费者全自助操作，安全可靠，高效提升DSR

　　排队返现定制系统“你消费，我买单”这样的营销模式，为传统商业注入新的活力之源，帮助中小企业打开生意之门，同时也实现了为客户消费创造更大的价值，通过这种创新的模式能够提升商家市场竞争力，还能吸引更多的客户进来购物，提升销售量。

　　当前资本市场回报率与劳动市场回报率比值为6:4，盲目性、投机性的产品争相上市。网络盛行“逐风之气”使企业偏离主业，智慧零售场景应坚持金融本源的战略创新。目前我国依然处在负利率时代，国有银行要坚定服务实体经济，以扎实“内功”提升市场竞争力。